Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer klíčových zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera klíčových zákazníků, který bude zodpovědný za budování a udržování dlouhodobých vztahů s našimi nejdůležitějšími klienty. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, strategické myšlení a schopnost porozumět potřebám zákazníků s cílem poskytovat jim špičkový servis a podporu. Manažer klíčových zákazníků bude úzce spolupracovat s obchodním týmem, marketingem, produktovým oddělením a dalšími interními týmy, aby zajistil, že potřeby klientů budou plně pochopeny a efektivně naplněny.
Vaší hlavní odpovědností bude správa portfolia klíčových zákazníků, identifikace příležitostí pro růst a rozvoj obchodních vztahů, řešení problémů a zajištění spokojenosti klientů. Budete také analyzovat tržní trendy, připravovat obchodní strategie a reporty pro vedení společnosti. Ideální kandidát má prokazatelné zkušenosti v oblasti B2B prodeje, výborné vyjednávací schopnosti a orientaci na výsledky.
Tato role je klíčová pro udržení a rozvoj obchodních vztahů, které mají zásadní dopad na růst a úspěch společnosti. Pokud máte vášeň pro práci se zákazníky, orientaci na výsledky a schopnost budovat důvěru, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování vztahů s klíčovými zákazníky
- Identifikace obchodních příležitostí a rozvoj klientského portfolia
- Koordinace interních týmů pro splnění potřeb zákazníků
- Příprava a prezentace obchodních nabídek a smluv
- Řešení problémů a reklamací klientů
- Sledování výkonnosti klientských účtů a reporting vedení
- Analýza trhu a konkurence
- Účast na obchodních jednáních a prezentacích
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků
- Spolupráce s marketingovým týmem na cílených kampaních
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání, ideálně v oblasti obchodu nebo marketingu
- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Zkušenosti s B2B prodejem a správou klíčových zákazníků
- Schopnost strategického myšlení a plánování
- Znalost práce s CRM systémy
- Orientace na zákazníka a výsledky
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Flexibilita a odolnost vůči stresu
- Aktivní znalost anglického jazyka
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením vztahů s klíčovými zákazníky?
- Jakým způsobem identifikujete nové obchodní příležitosti?
- Jak řešíte konfliktní situace se zákazníky?
- Jaké CRM nástroje jste používal/a a jaké funkce nejčastěji?
- Jaké metody používáte k udržení dlouhodobé spokojenosti klientů?
- Jaké jsou vaše největší úspěchy v oblasti B2B prodeje?
- Jak byste popsal/a svůj styl komunikace se zákazníky?
- Jak přistupujete k tvorbě obchodních strategií?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více prioritami?
- Jaké máte zkušenosti s prezentací před vedením firmy?
