Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer klíčových zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera klíčových zákazníků, který bude zodpovědný za budování a udržování silných vztahů s našimi nejdůležitějšími klienty. Tato role je klíčová pro zajištění spokojenosti zákazníků, identifikaci jejich potřeb a poskytování řešení, která přispívají k jejich úspěchu. Manažer klíčových zákazníků bude úzce spolupracovat s interními týmy, aby zajistil, že naše služby a produkty odpovídají očekáváním klientů a přinášejí hodnotu. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a vyjednávací dovednosti, schopnost analyzovat data a strategicky plánovat, stejně jako hluboké porozumění trhu a odvětví, ve kterém působíme. Tato pozice vyžaduje proaktivní přístup, schopnost řešit problémy a orientaci na výsledky. Pokud máte zkušenosti s řízením vztahů s klíčovými zákazníky a hledáte příležitost, jak přispět k růstu a úspěchu dynamické společnosti, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování dlouhodobých vztahů s klíčovými zákazníky.
- Identifikace potřeb zákazníků a poskytování odpovídajících řešení.
- Spolupráce s interními týmy na zajištění spokojenosti zákazníků.
- Vyjednávání smluv a podmínek s klíčovými klienty.
- Monitorování výkonu a spokojenosti zákazníků.
- Identifikace příležitostí pro rozšíření spolupráce s klíčovými zákazníky.
- Řešení problémů a stížností zákazníků efektivním způsobem.
- Příprava pravidelných zpráv a analýz pro vedení společnosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání, ideálně v oboru obchod, marketing nebo příbuzném.
- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici.
- Výborné komunikační a vyjednávací schopnosti.
- Schopnost analyzovat data a strategicky plánovat.
- Znalost trhu a odvětví, ve kterém působíme.
- Proaktivní přístup a orientace na výsledky.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy.
- Plynulá znalost českého a anglického jazyka.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké jsou vaše zkušenosti s řízením vztahů s klíčovými zákazníky?
- Jak byste řešil/a situaci, kdy zákazník není spokojen s našimi službami?
- Jaké strategie používáte k identifikaci potřeb zákazníků?
- Jaké nástroje nebo technologie jste používal/a pro správu zákaznických vztahů?
- Jak byste přistupoval/a k vyjednávání smluv s klíčovými klienty?